O Pronto Atendimento do Hospital Lindouro Avelar foi selecionado para participar do “Lean”, um projeto do Ministério da Saúde desenvolvido por meio do “Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde”, o Proadi/SUS, em parceria com o Hospital Sírio Libanês.
Participando hospitais de excelência, como Beneficência Portuguesa, Albert Einstein, Sírio Libanês e Hospital do Coração, o “Lean”, que em uma tradução livre para o português quer dizer “enxuto”, é uma filosofia de melhoria de processos baseada em tempo e valor, desenhada para assegurar fluxos contínuos e eliminar desperdícios e atividades de baixo valor agregado.
Alguns dos problemas a serem solucionados nos serviços de emergências envolvem situações como serviços de urgência sempre lotados, dificuldade de internação de pacientes, recusa de recebimento de ambulâncias, transporte fragmentado e desorganizado, ausência de atendimento especializado e atendimento e lotação nos serviços de urgência de pacientes de baixo risco.
Já os principais resultados, que são muitos, implicam na diminuição do tempo de espera no atendimento na porta da emergência e na agilidade na busca de leito, no aumento do giro de leitos, no engajamento da equipe e no apoio da direção, em medidas assertivas de gestão e no abastecimento de medicamentos, em mais qualidade nos serviços prestados, na redução do tempo médio de permanência, em um novo fluxo de atendimento ao paciente e de trabalho da equipe envolvida, em uma maior agilidade das atividades voltadas à assistência e na melhor orientação das equipes para a “tomada de decisão”, na construção coletiva do Plano de Contingência e no aumento da satisfação dos usuários e dos colaboradores.
As ferramentas do projeto são implementadas pelo período de um ano nas instituições participantes, que seguem sendo monitoradas por ainda mais seis meses. Assim como o Hospital Lindouro Avelar, acompanhado pela equipe do Hospital Oswaldo Cruz, todas elas são selecionadas após atender critérios essenciais de elegibilidade que consideram fatores como, por exemplo, estrutura, governança institucional e características da emergência.
Em resumo, a implementação do “Lean”, que faz a diferença no dia a dia dos hospitais participantes e que pode também ser traduzido em uma metodologia que salva vidas, restaura a saúde e cria esperança, leva por meio da melhoria da gestão, da racionalização dos recursos e da otimização dos espaços e insumos a uma maior qualidade das atividades das instituições e a uma maior geração de valor para os pacientes.